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南昌春节长假服务类投诉超半数餐饮和住宿服务居首【消息】

发布时间:2020-09-15 21:35:30 阅读: 来源:阳离子咪唑啉厂家

中国江西网讯 记者周再奔 通讯员陈雷、熊榕报道:2月22日,中国江西网记者获悉,2月15日至2月21日(2018年春节7天长假期间),南昌市市场和质量监督管理局12315、12365指挥中心共接听各类消费者电话351件,65件投诉中,服务类投诉超一半,其中居前三位的投诉分别是餐饮和住宿服务、其他服务和文化娱乐体育服务。

据了解,今年春节7天长假中,南昌市市场和质量监督管理局12315、12365指挥中心共接听各类消费者电话351件,其中:咨询272件,投诉65件,举报14件。商品类投诉29件,其中前三位的是:服装鞋帽5件、通讯产品4件、家用电器2件;服务类投诉36件,其中前三位的是:餐饮和住宿服务11条、其他服务9件、文化娱乐体育服务6件。

从统计结果来看,餐饮和住宿问题投诉还是占主要比重的,主要体现在:春节期间不能使用团购券,而商家在消费的时候并没有事先告知,侵犯了消费者的知情权;能够使用团购券的商家,又存在临时加价、增加团购券使用张数的行为;团购类餐饮现金券在商家那验证不了、无法使用;住宿酒店卫生不达标,实际房间和宣传图片不符商家,收取过高押金以及房费,涉嫌霸王条款的收取服务费、餐位费等,严重侵犯了消费者的合法权益。

据介绍,“春节”期间的申诉举报,除了市民日常的餐饮和住宿问题类投诉,今年尤为突出的还是关乎消费者日常生活的日用百货类投诉,具体体现在:购买的过年新衣洗涤后出现缩水、褪色、起球、掉毛等问题;消费者订购电影票,到店却发现电影院关门,而没有任何通知。

针对以上商品与服务类的投诉,该局表示将加大对相关市场的监管力度,对个别违规商家采取有效的惩处措施规范行业行规,另外还将加强消费警示宣传,提高市民的维权意识。

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